BFSG für Versicherungsmakler: Online-Vergleiche und Portale barrierefrei

Versicherungsmakler und BFSG: Digitale Finanzdienstleistung

Versicherungsmakler die online Vergleichsrechner, Tarif-Konfiguratoren oder Kundenportale anbieten, erbringen digitale Dienstleistungen die unter das BFSG fallen. Besonders relevant: Die EU-Barrierefreiheitsrichtlinie (EAA) erfasst Finanzdienstleistungen explizit. Versicherungsvermittlung gehört dazu.

Wer jetzt nicht handelt, riskiert nicht nur Abmahnungen sondern auch den Verlust einer wachsenden Zielgruppe.

Wo Versicherungsmakler-Webseiten Probleme haben

Tarif-Vergleichsrechner die nur per Maus bedienbar sind. Komplexe Formulare mit vielen Feldern ohne klare Gruppen und Labels. PDF-Anträge und Informationsblätter die nicht barrierefrei sind.

Ergebnis-Tabellen die für Screenreader nicht verständlich sind (fehlende Spalten-Header). Und: Kundenlogin-Portale ohne barrierefreien Zugang.

Vergleichsrechner barrierefrei gestalten

Jedes Eingabefeld muss ein Label haben (nicht nur Platzhalter-Text). Pflichtfelder müssen als solche markiert sein (aria-required). Fehler-Meldungen müssen spezifisch sein und per Screenreader vorgelesen werden.

Ergebnis-Tabellen brauchen korrekte Table-Headers (th-Elemente). Und: Der gesamte Vergleichsprozess muss per Tastatur durchlaufen werden können.

Kundenportal und digitale Antragstellung

Wenn Kunden online Versicherungen abschließen oder Schäden melden können, muss der gesamte Prozess barrierefrei sein. Dokumenten-Upload muss per Tastatur möglich sein. Statusmeldungen (Antrag eingegangen, in Bearbeitung, genehmigt) müssen für Screenreader sichtbar sein.

Und: Alle Versicherungsdokumente müssen als barrierefreie PDFs oder als HTML verfügbar sein.

Häufig gestellte Fragen