BFSG für Tierärzte: Muss meine Tierarztpraxis-Webseite barrierefrei sein?

Tierärzte und BFSG: Auch für Tierpraxen relevant

Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) macht keinen Unterschied zwischen Human- und Tiermedizin: Wenn deine Tierarztpraxis digitale Dienstleistungen anbietet, bist du betroffen. Online-Terminbuchung, ein Shop für Tierfutter und Zubehör, oder digitale Impfpässe – all das fällt unter das Gesetz.

Und gerade Tierbesitzer mit Einschränkungen sind auf barrierefreie Online-Buchung angewiesen. Denke an die ältere Dame, die mit zitternden Händen einen Notfalltermin für ihren Hund buchen muss, oder den sehbehinderten Katzenbesitzer, der die Telefonnummer deiner Praxis finden will.

Wann fällt meine Tierarztpraxis unter das BFSG?

Gemäß § 1 BFSG sind Produkte und Dienstleistungen betroffen, die nach dem 28. Juni 2025 auf den Markt gebracht oder erbracht werden. Für Tierarztpraxen heißt das konkret:

• Online-Terminbuchung – eine digitale Dienstleistung im Sinne des BFSG
• Online-Shop für Tierfutter, Medikamente oder Zubehör – E-Commerce fällt eindeutig unter das Gesetz
• Digitaler Impfpass oder Patientenportal – Zugang zu Gesundheitsdaten des Tieres
• Newsletter mit Produktverkauf – wenn der Newsletter direkt zu Kaufabschlüssen führt

Ausnahme: Kleinstunternehmen mit weniger als 10 Beschäftigten und unter 2 Mio. Euro Jahresumsatz sind gemäß § 1 Abs. 3 BFSG teilweise ausgenommen. Aber „teilweise“ heißt nicht „komplett“ – und Barrierefreiheit verbessert die Nutzererfahrung für alle Besucher. Mehr zu den generellen Praxis-Anforderungen findest du in unserem Artikel BFSG für Ärzte und Praxen. Weitere Informationen finden Sie im BFSG-Glossar.

Typische Probleme auf Tierarzt-Webseiten

Süße Tierfotos ohne Alt-Texte – Screenreader sagen dann nur „Bild“ oder lesen den Dateinamen „IMG_4829.jpg“ vor. Das verletzt WCAG SC 1.1.1 (Nicht-Text-Inhalt).

Notfall-Telefonnummern, die nur als Bild oder im Header-Banner stehen und nicht als klickbarer Link. Öffnungszeiten als Grafik statt als Text. Eingebettete Google-Maps ohne Textadresse darunter.

Weitere häufige Mängel:

• Kontrastprobleme: Helle Schrift auf Tierfotos als Hintergrund (WCAG SC 1.4.3 fordert mindestens 4,5:1)
• Fehlende Formular-Labels: Terminbuchungs-Formulare mit Platzhalter-Text statt echten Labels (WCAG SC 1.3.1, 4.1.2)
• PDF-Dokumente: Anmeldeformulare oder Aufklärungsbögen als nicht-barrierefreie PDFs
• Automatisch abspielende Videos: Praxis-Vorstellungsvideos ohne Untertitel (WCAG SC 1.2.2)

Online-Terminbuchung: Der häufigste Stolperstein

Die Online-Terminbuchung ist für viele Tierarztpraxen das Herzstück der Webseite – und gleichzeitig der häufigste Barrierefreiheits-Stolperstein. Ob du ein eigenes Formular nutzt oder ein Drittanbieter-Widget wie Doctolib oder Terminland einbindest: Das Buchungssystem muss barrierefrei gestaltet sein.

Anforderungen an eine barrierefreie Terminbuchung:

• Jedes Formularfeld braucht ein sichtbares <label>-Element (WCAG SC 1.3.1)
• Datumsauswahl muss per Tastatur bedienbar sein (WCAG SC 2.1.1)
• Fehlermeldungen müssen klar beschreiben, was falsch ist: „Bitte wähle ein Datum in der Zukunft“ statt nur „Ungültige Eingabe“ (WCAG SC 3.3.1, 3.3.3)
• Nach dem Absenden muss eine Bestätigung visuell und für Screenreader erkennbar sein (WCAG SC 4.1.3)
• Pflichtfelder müssen als solche gekennzeichnet sein – nicht nur durch Farbe (WCAG SC 1.4.1)

Tipp bei Drittanbieter-Widgets: Teste das Widget separat mit Tab-Taste und einem Screenreader. Wenn es nicht funktioniert, bist trotzdem du als Betreiber verantwortlich – nicht der Widget-Anbieter.

Notfall-Informationen: Prominent und barrierefrei

Bei Tierarztpraxen sind Notfall-Informationen lebenswichtig. Wenn ein Hund vergiftet wurde oder eine Katze angefahren, zählt jede Sekunde. Gerade in solchen Stresssituationen muss die Notfallnummer sofort findbar sein – auch für Menschen mit Einschränkungen.

So machst du Notfall-Infos barrierefrei:

• Notfall-Telefonnummer als klickbarer <a href="tel:+49...">-Link auf jeder Seite
• Nummer als Text, nicht als Bild – damit Screenreader sie vorlesen können
• Große Schrift und hoher Kontrast (mindestens 4,5:1, besser 7:1 gemäß WCAG SC 1.4.6)
• Notfall-Hinweise auch in der mobilen Ansicht sofort sichtbar, ohne Scrollen
• Zusätzlich: Notfall-Adresse als Text (nicht nur in der Google-Map)

Tierarten-Übersicht und Leistungsseiten

Viele Tierarztpraxen haben Unterseiten für verschiedene Tierarten (Hunde, Katzen, Kleintiere, Exoten) oder Leistungsbereiche (Chirurgie, Zahnmedizin, Impfungen). Diese Seiten müssen barrierefrei aufgebaut sein:

• Bilder: „Tierärztin untersucht Kaninchen auf dem Behandlungstisch“ statt „kaninchen.jpg“
• Überschriften-Hierarchie: H2 für die Tierart, H3 für einzelne Leistungen (WCAG SC 1.3.1)
• Listen statt Fließtext: Leistungsaufzählungen als <ul>-Listen, nicht als kommaseparierter Absatz

Impfkalender und Preislisten barrierefrei gestalten

Impfkalender und Preislisten enthalten tabellarische Daten – und Tabellen sind ein häufiges Barrierefreiheits-Problem. Mehr dazu in unserem Ratgeber Barrierefreie Tabellen.

Anforderungen an barrierefreie Tabellen (WCAG SC 1.3.1):

• Verwende echte HTML-Tabellen mit <table>, <thead>, <tbody>
• Spalten- und Zeilenüberschriften als <th> mit scope="col" oder scope="row"
• Eine beschreibende <caption> für jede Tabelle, z. B. „Impfplan für Hunde – empfohlene Impfungen nach Alter“
• Keine Tabellen als Bild oder Screenshot – diese sind für Screenreader komplett unsichtbar

Preislisten: Wenn du die GOT (Gebührenordnung für Tierärzte) als Orientierung veröffentlichst, nutze ebenfalls eine HTML-Tabelle. Vermeide PDF-Preislisten ohne barrierefreie Aufbereitung.

Praxis-Tipps für Tierarzt-Webseiten

Notfall-Nummer prominent als klickbarer tel:-Link. Tierbilder mit beschreibenden Alt-Texten – nicht nur „Hund“, sondern „Golden Retriever bei der Vorsorge-Untersuchung“. Öffnungszeiten als HTML-Text, nicht als Bild.

Online-Shop wie jeden Shop behandeln: Alt-Texte für Produktbilder, barrierefreier Checkout, Tastatur-Navigation. Und: Praxis-Wegbeschreibung als Text neben der Karte.

Schritt-für-Schritt: Tierarzt-Webseite BFSG-fit machen

Schritt 1 – Bestandsaufnahme: Lass deine Webseite mit dem kostenlosen BFSG-Scanner prüfen. Der Report zeigt dir die kritischsten Probleme mit konkreten Handlungsempfehlungen.

Schritt 2 – Notfall-Infos prüfen: Ist deine Notfallnummer auf jeder Seite als klickbarer Text-Link vorhanden? Ist sie auch mobil sofort sichtbar?

Schritt 3 – Bilder durchgehen: Prüfe jedes Bild auf deiner Seite. Hat es einen beschreibenden Alt-Text? Dekorative Bilder (Hintergründe, Trennlinien) bekommen einen leeren Alt-Text.

Schritt 4 – Formulare testen: Gehe dein Terminbuchungs-Formular nur mit der Tab-Taste durch. Kommst du zu jedem Feld? Sind Pflichtfelder gekennzeichnet? Werden Fehler verständlich angezeigt?

Schritt 5 – Tabellen umstellen: Ersetze Bild-Tabellen (Preislisten, Impfpläne) durch echte HTML-Tabellen mit korrekten Kopfzeilen.

Schritt 6 – Kontraste prüfen: Nutze ein Tool wie den WebAIM Contrast Checker. Mindestens 4,5:1 für normalen Text, 3:1 für großen Text (WCAG SC 1.4.3).

Schritt 7 – Barrierefreiheitserklärung: Erstelle eine Seite, auf der du den aktuellen Stand der Barrierefreiheit dokumentierst und einen Kontaktweg für Feedback anbietest.

Online-Tierapotheke und Futtershop

Wenn du online Tierfutter, Medikamente oder Zubehör verkaufst, gelten die gleichen BFSG-Anforderungen wie für jeden Online-Shop. Produktbilder brauchen Alt-Texte, der Checkout muss per Tastatur funktionieren, und Produktfilter müssen zugänglich sein.

Besonders wichtig bei Tier-Medikamenten: Dosierungshinweise und Warnungen müssen als Text vorhanden sein – nicht nur als Bild oder in einem PDF versteckt. Screenreader-Nutzer müssen diese sicherheitsrelevanten Informationen lesen können.

Hinweis: Dieser Artikel dient der allgemeinen Information und stellt keine Rechtsberatung dar. Die konkreten Anforderungen des BFSG können je nach Art und Umfang deiner digitalen Dienstleistung variieren. Für eine verbindliche Einschätzung wende dich an einen spezialisierten Rechtsanwalt.

Häufig gestellte Fragen