BFSG für Garten- und Landschaftsbau: Angebotsrechner und Pflegeverträge

Wer einen Garten anlegen oder pflegen lassen möchte, informiert sich heute meist zuerst online: Referenzbilder ansehen, einen groben Kostenrahmen ermitteln, ein Angebot anfragen. Läuft dieser erste Kontakt über ein Formular oder einen Rechner, den ein Teil der Besucher nicht bedienen kann, verliert der Betrieb Anfragen, ohne es zu bemerken.

Dieser Artikel ordnet ein, wann Garten- und Landschaftsbaubetriebe unter das BFSG fallen, wo auf ihren Webseiten typischerweise Barrieren entstehen und wie sich Angebotsrechner, Pflegeverträge und Referenzgalerien zugänglich gestalten lassen.

Fällt ein GaLaBau-Betrieb unter das BFSG?

Maßgeblich ist auch hier, ob elektronische Dienstleistungen für Verbraucher angeboten werden. Ein Betrieb, der ausschließlich über Telefon und persönliche Vor-Ort-Termine arbeitet, bewegt sich außerhalb des engen Anwendungsbereichs. Sobald aber ein Kostenrechner für Pflasterflächen, ein Online-Formular für Pflegeverträge oder ein Buchungssystem für Beratungstermine angeboten wird, greift die elektronische Komponente.

Gerade Betriebe, die neben klassischem Landschaftsbau auch Wartungsabos für Firmenkunden und Privathaushalte online abschließbar machen, bieten damit eine Dienstleistung an, die elektronisch abgewickelt wird. Einen Überblick über betroffene Leistungen liefert Welche Dienstleistungen fallen unter das BFSG?

Die Kleinstunternehmen-Ausnahme im Garten- und Landschaftsbau

Viele GaLaBau-Betriebe sind kleine, regional tätige Unternehmen mit wenigen Mitarbeitenden. Für Dienstleistungen gilt eine Ausnahme für Kleinstunternehmen mit weniger als zehn Beschäftigten und einem bestimmten Jahresumsatz beziehungsweise einer bestimmten Bilanzsumme. Details dazu stehen im Artikel BFSG-Ausnahmen: Wer ist wirklich vom Gesetz befreit?

Auch wer formal ausgenommen ist, gewinnt durch eine zugänglichere Webseite eher mehr Anfragen als weniger – etwa von älteren Kundinnen und Kunden, die mit vergrößerter Schrift oder höherem Kontrast arbeiten und einen erheblichen Teil der GaLaBau-Kundschaft ausmachen.

Betriebe mit mehreren Standorten oder einer angeschlossenen Baumschule und einem eigenen Pflanzenverkauf über Webshop sollten die Kleinstunternehmen-Kriterien besonders sorgfältig prüfen, da Umsatz und Beschäftigtenzahl hier schneller über die relevanten Schwellenwerte steigen als bei einem klassischen Einzelbetrieb.

Angebotsanfragen und Pflegevertrags-Formulare barrierefrei gestalten

Formulare für Angebotsanfragen fragen häufig Grundstücksgröße, gewünschte Leistungen und Terminwünsche in mehreren Schritten ab. Jeder Schritt muss per Tastatur bedienbar sein, Pflichtfelder müssen eindeutig gekennzeichnet und Fehlermeldungen konkret formuliert sein. Grundlagen dazu liefert Barrierefreie Formulare.

Pflegeverträge, die online abgeschlossen werden können – etwa für regelmäßigen Rasenschnitt oder Heckenpflege –, enthalten oft Checkboxen für einzelne Leistungspakete. Diese müssen mit der Tastatur ansteuerbar sein und für Screenreader eindeutig benannt werden, nicht nur als visuelles Häkchen ohne zugänglichen Namen erscheinen.

Kostenrechner für Pflasterflächen und Gartengestaltung

Viele GaLaBau-Webseiten bieten einen groben Kostenrechner an: Fläche eingeben, Material auswählen, geschätzten Preis erhalten. Solche Rechner arbeiten oft mit Schiebereglern für die Flächengröße, die ohne Tastaturbedienung und ohne Ansage des aktuellen Werts für Screenreader unbedienbar bleiben. Eine zusätzliche numerische Eingabe neben dem Regler behebt dieses Problem meist ohne großen Aufwand.

Materialauswahl über reine Bildkacheln – etwa verschiedene Pflastersteine – benötigt zusätzlich einen Textnamen, der per Tastatur fokussierbar und für Screenreader vorlesbar ist. Ein Klick allein auf ein Bild ohne beschreibenden Fokusindikator lässt sich sonst nicht nachvollziehen.

Das Rechenergebnis selbst sollte nach jeder Änderung sichtbar und für Screenreader nachvollziehbar aktualisiert werden. Wird der neue Preis nur optisch an anderer Stelle der Seite eingeblendet, ohne dass diese Änderung angekündigt wird, bemerken Screenreader-Nutzer die Aktualisierung unter Umständen gar nicht und gehen von einem falschen, veralteten Wert aus.

Terminbuchung für Beratung und Wartung

Vor-Ort-Beratungstermine oder wiederkehrende Wartungstermine werden zunehmend über Online-Kalender gebucht. Der Kalender muss vollständig mit der Tastatur bedienbar sein, verfügbare Termine dürfen nicht nur farblich markiert sein, und die Bestätigung nach der Buchung sollte für Screenreader klar und ohne Verzögerung angesagt werden. Details dazu in Terminbuchung barrierefrei nach BFSG.

Bei saisonalen Angeboten, etwa dem Frühjahrscheck für Gärten, lohnt sich ein Blick darauf, ob zeitlich befristete Buchungsfenster ausreichend lange Reaktionszeiten lassen oder Nutzer unter unnötigen Zeitdruck setzen.

Wird die Wartung als wiederkehrender Abo-Rhythmus gebucht, etwa monatlicher Rasenschnitt von April bis Oktober, sollte die Auswahl des Rhythmus über klar beschriftete Radiobuttons statt über ein reines Dropdown ohne erkennbaren aktuellen Status erfolgen – das erleichtert insbesondere Nutzern mit kognitiven Einschränkungen die Übersicht über die gewählte Option.

Referenzgalerien und Vorher-Nachher-Bilder

Abgeschlossene Projekte werden meist als Bildergalerie mit Vorher-Nachher-Vergleich präsentiert. Ohne aussagekräftigen Alt-Text bleibt für blinde Nutzer unklar, was sich verändert hat. Ein Alt-Text wie „Vorher: unbefestigte Rasenfläche, nachher: Terrasse mit Natursteinplatten und Hochbeeten“ vermittelt den Inhalt konkret, ohne die vorhandene Bildunterschrift wortgleich zu wiederholen.

Automatisch weiterlaufende Bildkarussells auf der Startseite sollten eine Pause-Funktion besitzen, da ständige Bewegung für Menschen mit vestibulären Störungen belastend wirken kann. Wird die Galerie stattdessen als Rasterübersicht mit anklickbaren Einzelprojekten aufgebaut, entfällt dieses Problem von vornherein, und Interessenten können gezielt nach einem ähnlichen Projekt wie dem eigenen suchen.

Typische Fehlerbilder bei GaLaBau-Webseiten

In der Praxis wiederholen sich bei Garten- und Landschaftsbau-Webseiten ähnliche Probleme: Flächenrechner, deren Schieberegler beim Tabben übersprungen werden, weil sie technisch nicht als Formularelement, sondern als reine Grafik umgesetzt sind. Referenzgalerien, bei denen der Alt-Text nur „Bild1.jpg“ oder den Projektnamen ohne inhaltliche Beschreibung enthält. Angebotsformulare, deren Fehlermeldung erst am Ende der Seite erscheint, weit entfernt vom betroffenen Feld.

Ein weiteres wiederkehrendes Muster sind Öffnungszeiten oder Erreichbarkeiten, die nur als Bild im Footer hinterlegt sind. Wer diese vier Stellen gezielt prüft, deckt bei den meisten GaLaBau-Webseiten bereits einen Großteil der praktisch relevanten Barrieren ab.

Praxisschritte für kleine Betriebe

Der erste sinnvolle Schritt ist meist die Prüfung des Angebotsformulars: Lässt es sich vollständig mit der Tastatur ausfüllen, sind Fehlermeldungen verständlich? Danach lohnt sich ein Blick auf den Kostenrechner, da dieser bei vielen GaLaBau-Webseiten der zentrale Einstiegspunkt für Neukunden ist.

Ein automatisierter Scan zeigt innerhalb weniger Minuten die größten technischen Lücken, etwa fehlende Alt-Texte in der Referenzgalerie oder unzureichenden Kontrast bei hell hinterlegten Preisangaben, und liefert damit eine belastbare Grundlage für die nächsten Schritte.

Sinnvoll ist außerdem, neue Referenzprojekte von Anfang an mit einem kurzen, konkreten Alt-Text zu versehen, statt Bilder erst nachträglich in größeren Aufräumaktionen zu ergänzen. So bleibt der Pflegeaufwand über die Saison hinweg überschaubar.

Hinweis: Dieser Artikel ersetzt keine rechtliche Beratung im Einzelfall. Ob dein Betrieb konkret unter das BFSG fällt, hängt von deinem Angebot und deiner Unternehmensgröße ab und sollte im Zweifel individuell geprüft werden.

Häufig gestellte Fragen